¿Eres un líder o solo una autoridad?
En esta charla, Simon Sinek, etnógrafo y experto en liderazgo, revela las dinámicas ocultas que inspiran el liderazgo y la confianza. En términos biológicos, los líderes tienen derecho a escoger el mejor trozo de carne y otros beneficios, pero todo eso requiere un precio. Cuando hay peligro, el grupo espera que el líder mitigue todas […]
La atención al cliente en un nuevo entorno digital
El consumidor omnicanal ha obligado a las empresas a adaptarse a este nuevo entorno. Este nuevo perfil de usuario utiliza las nuevas tecnologías para comunicarse con las marcas y tomar decisiones de compra. El reto para las compañías es no sólo disponer de presencia activa y dinámica en el canal online, sino de ser capaces […]